Enquête: Les offices de tourisme du réseau QuattroPole mènent une enquête auprès des touristes
L’objectif est d’intensifier la promotion touristique commune des quatre villes, à savoir Luxembourg, Metz, Sarrebruck et Trèves. Les stratégies de marketing touristique mises en place conjointement par les quatre villes doivent être revues. Le travail d’enquête, réalisé dans le cadre d’un mémoire de fin d’études, comprend l’envoi d’un courrier à toutes les entreprises d’hébergement des villes leur demandant de prêter leur soutien pour cette enquête.
« Les centres d’intérêt des touristes visitant des villes ont fortement évolué », explique Hans-Albert Becker, Directeur de l’Office du tourisme de Trèves, « et notre marketing touristique doit être à la hauteur de la concurrence croissante en matière de tourisme urbain. Pour être réactifs par rapport aux demandes de la clientèle, nous devons tout d’abord nous renseigner pour savoir ce que cette dernière attend de nous. »
Les questions auxquelles répondront les touristes à l’issue de leur séjour doivent fournir des indications sur la structure du public qui visite les villes de QuattroPole et sur ses souhaits. Il est prévu, entre autres, de revoir et d’adapter le forfait « 4 villes – 3 pays – 1 lit ». Les questionnaires seront fournis aux sites d’hébergement en allemand, anglais, français, luxembourgeois et néerlandais. Ils seront remis aux touristes avant leur départ. L’enquête aura lieu du 15 mars au 15 avril.
Les offices de tourisme demandent aux propriétaires des sites d’hébergement de participer à cette enquête. « Plus il y aura d’hôteliers qui participeront, plus nous serons en mesure de déterminer de manière fiable les souhaits de la clientèle », observe Hans-Albert Becker, « et pour les hôtels aussi, cela vaut la peine de coopérer ». Nous prévoyons d’organiser conjointement des voyages de presse et nous assurons notamment la promotion des fêtes d’été et des marchés de Noël des quatre villes, en passant des annonces dans la presse et en menant des actions de promotion dans toute la France et dans toute l’Allemagne. A quatre, nous disposons d’une offre variée et hautement intéressante, extrêmement susceptible d’attirer les touristes. » En mai, il est prévu de diffuser pour la première fois une carte touristique des quatre villes.
Pour Andreas Kargermeier, titulaire de la chaire de géographie du tourisme et des loisirs à l’Université de Trèves, la coopération transfrontalière des quatre villes du QuattroPole constitue aussi un domaine de recherche passionnant dans le contexte d’une concurrence de plus en plus acharnée : « Les coopérations en matière touristique constituent un atout stratégique majeur pour préserver la compétitivité de notre région. La création de produits communs accroît l’attrait global de chaque territoire et un marketing commun permet également d’acquérir une visibilité sur de nouveaux marchés. »
