Umfrage: Tourist-Infos im Städtenetz QuattroPole befragen ihre Gäste

Die Tourist-Infos schreiben dazu zurzeit alle Beherbergungsbetriebe in Saarbrücken mit der Bitte an, die Umfrage zu unterstützen. Die Antworten der Gäste werden anschließend von einem Diplomanden im Rahmen seiner Abschlussarbeit ausgewertet.

„Die Interessen der Städtetouristen haben sich stark gewandelt“, erklärt Hans-Albert Becker, Geschäftsführer der Tourist-Information Trier und Leiter der QuattroPole-Arbeitsgruppe Tourismus, „unsere touristische Vermarktung muss dem wachsenden Wettbewerbsdruck im Städtetourismus standhalten. Damit wir auf die Kundenwünsche reagieren können, müssen wir aber zuerst erfahren, was der Kunde von uns erwartet.“

Die Fragen, die die Touristen nach ihrem Aufenthalt beantworten, sollen Aufschluss über die Gästestruktur und –wünsche in den QuattroPole-Städten geben. Unter anderem soll so das Konzept des Pauschalangebots 4 Städte – 3 Länder – 1 Bett neu überdacht und angepasst werden. Die Fragebögen werden in Deutsch, Englisch, Französisch, Luxemburgisch und Niederländisch an die Hotels geliefert und vor dem Check-Out an die Gäste ausgehändigt. Als Zeitraum für die Umfrage wurde der 15. März bis 15. April festgelegt.

Die Tourist-Informationen bitten die Eigentümer der Unterkunftsbetriebe darum, bei dieser Erhebung mitzuwirken. „Je mehr Häuser sich beteiligen, desto zuverlässiger können die Gästewünsche erkannt werden“, so Becker weiter, „auch für die Hotels lohnt sich unsere Kooperation. Gemeinsam planen wir Pressereisen und bewerben zum Beispiel die Sommerfeste und Weihnachtsmärkte in den vier Städten mit Anzeigen und Aktionen in ganz Deutschland und Frankreich. Zu viert haben wir ein vielfältiges und attraktives Angebot, mit dem wir in höchstem Maße Touristen anziehen können.“ Für Mai ist zum ersten Mal der Start einer Tourismuskarte für alle vier Städte in Vorbereitung.

Auch für Prof. Dr. Andreas Kagermeier, Inhaber des Lehrstuhls Freizeit- und Tourismusgeographie, ist die grenzüberschreitende Zusammenarbeit der vier QuattroPole-Städte ein spannendes Forschungsgebiet: „Kooperationen im Tourismus sind ein wichtiger Strategiebaustein zur Sicherung der Konkurrenzfähigkeit unserer Region. Die Schaffung gemeinsamer Produkte erhöht die Gesamtattraktivität jeder Teilregion und ein gemeinsames Auftreten bei der Vermarktung erlaubt es, auch in neuen Märkten wahrgenommen zu werden.“